“改”——改进工作作风

基础服务是图书馆的立馆根基，是推升服务转型升级的基本阵地。改进工作作风，从“管理型服务”转变为“服务型管理”，使工作的落脚点踩在提高服务质量上来，细心、贴心、设身处地地为读者把基础服务做到极致、做到位在图书馆领导班子成员的眼中是无止境的，怎么做都不为过。

想读者之所想，急读者之所急，把能否满足读者的实际需求作为评价和开展图书馆一切工作的着眼点和立脚点，由此图书馆上下形成了“改进服务作风，不等、不靠，主动出击，想在前头，做在前头”的工作默契。

图书馆自4月份起，在二楼大厅设立总咨询台，开展“一站式”咨询服务，提供解答读者咨询、为师生提供查收查引服务、接收师生文献速递请求三个方面的“一站式”服务。为读者提供及时、准确、方便、快捷的信息服务，满足读者多元化、个性化的需要，让读者在第一时间得到必要的帮助和指导。

首批咨询队伍中，图书馆馆长们、部门主任们纷纷走上前台，参与咨询工作，实现了对读者的零距离服务。改变了原来图书馆各部门负责的咨询服务模式，图书馆通过重新整合服务项目，改革服务机制，减少服务窗口，简化服务流程，强化服务功能，把读者服务与读者需求有机地结合起来，实现服务功能的最大化。

文献速递服务在“一站式咨询台”运行4天后启动，招聘了20位勤工助学学生。全校在职教工和博士研究生只需拨打文献速递专线，足不出户便可享受免费的文献速递服务，不仅能够实现对图书馆馆藏图书的“远程”借还，还能享受收录证明、原文传递等其它内容的速递服务。“有事您动嘴，办事我跑腿”的文献速递服务，提升了学校文献资源保障的便捷性，节省了忙于科学研究和教学活动的师生时间。

为了让我校的广大师生，以最简便快捷的方式在任何时间、任何地点，了解图书馆的最新资讯，享受到图书馆的服务，图书馆在4·23世界读书日到来之际开通“哈尔滨工程大学图书馆”公众微信平台，在微信平台中整合了图书馆网站上的多项功能和移动数字图书馆。让师生以最简便快捷的方式在任何时间、任何地点，了解图书馆的最新资讯，享受到图书馆的服务。目前的关注者已达到1400人。

为激发大学生阅读兴趣、引导大学生阅读取向、提高大学生阅读品味、优化大学生阅读环境，营造浓厚的阅读氛围，图书馆积极开展阅读推广活动，并不断丰富活动内容，设立图书展示区，向读者推荐馆藏新书、精品图书和热点图书；设立经典推荐、新书推介和特色馆藏三个栏目；通过工学周报“图书馆新书”专栏定期向读者推荐图书馆新书，借助校园媒介扩大阅读推广影响力；紧跟热点时事，强化宣传推广，“4·23世界读书日”之际，根据《人民日报》公布的“14位大学校长的推荐书单”，将推荐书单的馆藏信息进行全面发布，并将馆藏可借图书集中展示，以方便读者借阅。通过一系列面向师生读者阅读推广的创新实践，更好地满足读者的阅读需求，使馆藏资源得到充分利用。

上一页  [1] [2] [3]