关于本书

逆商就是人在困境中看到机会，甚至进一步化危为机的能力。

本书引用了作者二十多年实践中积累的大量案例和反馈，完整介绍了逆商理论的来源，测量逆商的方法，提高逆商的工具。在这个不确定性越来越强，个体面临的挑战越来越大的时代，对于渴望进化的个人和组织，具有现实指导意义。

核心内容

一、逆商的三大支柱：认知心理学、健康新论和脑科学。

在认知心理学中，作者强调习得性无助这一概念，以帮助我们理解为什么在面临挑战时，人们会做出半途而废和迎难而上两种截然不同的选择。

习得性无助，就是一个人在经历失败和挫折后，面对问题产生的无能为力的心理状态和行为，这是逆商重点要解决的问题。这种无助不仅会通过受挫者自身的现实经验形成，还可以被他人植入。它与受挫者和受挫者周围的人对逆境的归因风格有着紧密的联系。美国心理学家塞利格曼曾指出，当逆境来临时，归因于个人内在，或是永久性特质，是悲观的归因风格；给出的原因是暂时的，或者是外在的，则是乐观的归因风格。从不同的归因风格中可以看出人们应对逆境的潜台词，而破解习得性无助的第一步就是改变这一潜台词，变悲观的归因风格为积极的归因风格。

逆商理论的第二个支柱是健康新论。一个人应对逆境的方式与其身心健康之间有着密切关系。糟糕的心态会损坏身体健康，而好的心态则会促进身体健康。所以，管理好自己的心态和情绪，不仅关系到可能取得的成就，也直接影响到我们的身体健康。

逆商理论的第三个支柱是脑科学。当我们学习到应对逆境的新方法时，一开始需要反复实践，过程中大脑会开辟出更加密集和高效的神经元通路，当这种通路越来越稳固，新的习惯就会慢慢形成。这样，当逆境的警报把大脑唤醒时，新的应对方式就会自动出现。

二、如何评估自己的逆商？

书中引入了一个四维度的逆商评测模型，简称为CORE。

第一个维度是掌控力。“你觉得自己对于不利的事件的掌控有多少？”回答这个问题凭借的是主观感觉。这个主观感受，会直接影响我们的自主能力。越觉得自己能掌控，就越能掌控。行动和掌控感可以相互增强。

第二个维度是担当力。担当力是指一个人对事情的结果承担责任的能力。担当力指数越高，说明我们愿意为结果承担的责任就越多，就能更好地应对逆境。

第三个维度是影响度。当逆境来临时，限制它的影响范围是极其重要的。要学习建立自己的情绪防火墙，要把问题的影响力控制在合理范围内，而不是把不好的事情一味放大。

第四个维度是持续力，要把问题看作暂时的挑战。

有一点需要谨记：逆商不代表你的命运，它只是反映我们应对逆境的方法，只是多年来形成的潜意识的行为模式而已。

三、如何提高自己和他人的逆商？

作者开发出了一套提高逆商的LEAD工具箱。应用LEAD工具箱分为四个步骤，一是倾听对逆境的反应；二是探究对结果的担当；三是分析证据；四是行动做点事情，依次连接起来，就形成一个完整的应对逆境的流程。

通过LEAD的工具箱，我们不但可以提升自己的逆商，还可以帮助其他人提高逆商。但在帮助其他人走出逆境的过程中，必须明确自己的定位：我们不是提供建议的人或说教者，而是发问者和引导者。要想真正帮助别人有长久的改变，就必须去激发他人内在的动力。

关于作者：

保罗·史托兹，逆商理论的提出者，曾获《人力资源》杂志“全球十大最具有影响力的思想家”之一及《卓越执行官》（ExecutiveExcellence）杂志“当代100位思想家”之一称号。为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学、康奈尔大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座。