2014年9月至12月,我在美国加州大学圣地亚哥分校（UCSD）参加为期3个月的“2014高校优秀学生工作者出国研修项目”，学习UCSD学生事务管理的有益经验。

与我国通行的校院两级管理体制和条块结合运行机制有明显不同的是，美国高校学生事务管理的机构设置和权限分配主要在学校一级，学校直接面对学生及学生组织。“服务相关模式”是美国高校中应用最为广泛的典型模式。

学生发展中心引领下的学生社团

UCSD的学生发展中心主要负责指导学生成立社团、制订章程并遵守规定，引导学生根据自己的兴趣加入社团。每个学院都有一个类似我国高校院系学生会的官方学生社团组织，却有509个学生自主成立的社团，且每个社团都有自己的网站，社团被详细划分为19类，包括教育类、文化类、学术类、服务类等。以志愿服务的形式培养学生人道主义情怀和主动服务社会的精神，锻炼、提高学生领导能力。

学生发展中心对社团活动给予充分支持。校内的场地资源对非商业用途的活动都是免费的，活动经费申请成功后学生社团会得到一张经费使用卡，活动结束后交回学生发展中心即可。

UCSD部分学院的学生毕业时，除成绩单外还有一份活动记录单，详细记录了学生在读期间参加的所有学校认可的活动，成为学生就业和申请攻读硕士学位支撑材料。

三大指导助推学生成长成才

UCSD设有以指导学生选课为核心的学术指导系统，可以有效提高学生顺利毕业率。近5年来，UCSD的顺利毕业率最高达84%、最低为57%。主要的指导形式是集中报告和指导教师值班咨询。

UCSD的生涯规划和就业指导中心从大一入学就开始对学生进行指导，以讲座、网络、预约辅导教师见面等多种方式与学生沟通。中心一般都会建议学生进行详细测评，根据个人兴趣、能力及期望值协助学生拟定大学期间的“职业发展规划书”。从大二开始每学年都会对学生进行再测评，参考学生的发展与变化，对学生的职业发展规划提出重新定位与调整的建议。

UCSD的心理咨询中心拥有一个信息量很大的网站，学生可以自己在网站上进行自我测试，了解个人心理健康状况。每名学生每年可享受10次免费心理咨询。心理咨询中心为每个学院外派3个左右的专业心理咨询教师，这些教师在学院有专门的独立办公室用来开展心理咨询工作。

不一样的学院划分

UCSD的学院并不是按学生所学专业进行划分，而是按住宿区划分。UCSD的6个学院各自有不同的文化传承，有的强调经典文学艺术，有的强调合作和多元文化，有的强调文化、艺术和技术中的历史和哲学联系……大三选定专业后，同一寝室的学生可能专业各不相同，可以有效激发学生思考的主动性，提升独立生活、独立思考的能力。同一学院学生的归属感和荣誉感源自于学院间的竞争，主要形式就是各类体育赛事。

师生一致的严明纪律

学生一旦违纪一律交给学校纪律委员会处理。通过召开听证会，请原告、被告、证人参加，经辩论、商议后依法处理，如学生不服可以上诉法庭依法裁决。此外，学校在不违背联邦法律、州法律和行业守则的基础上可以根据学校需要制定学生守则。例如，美国法律规定21岁以下者禁止饮酒，UCSD则规定21岁学生也不允许在校园内携带或饮酒，甚至酒精饮料也在禁止之列。

在高校学生事务工作领域，美国学生人事管理者协会是一个很有约束力的行业组织。在该组织主导下，先后制定了《美国高等学校学生事务管理人员行为规范》、《美国高等学校学生事务管理人员伦理标准》、《高等院校学生事务管理》、《学生事务应用手册》、《学生服务手册》等，详细规定了高校学生事务工作者的工作范畴。并约束了学生事务工作者的行为。例如，按《美国高等学校学生事务管理人员伦理标准》有关规定，学生事务工作者不可以与学生发生恋爱关系。

对校友资源的充分挖掘

UCSD的生涯服务中心主要负责学生生涯规划、就业指导、捐赠工作和校友工作，类似于我国高校的校友办、基金会、就业指导中心等部门的职能整合。中心通过频繁走访校友，邀请校友回母校参加各类学生活动，委托校友参加其所在地举办的高考咨询会，为有意向报考UCSD的学生现身说法，吸引生源。UCSD每年6月的最后4天是校友活动日。此外，工作人员还会邀请校友担任兼职学生职业生涯规划师，通过回校作报告或以电子邮件的形式与在校学生保持有效交流。中心还委托校友向其所在工作单位转交当年准备就业的毕业生简历，提高毕业生就业机会。

“终身制”的评估体系

UCSD学生研究与信息办公室作为学生事务评估部门，通过研究数据、分析报告及结论为机构谋划、政策制定、管理决策服务。关注和评估学生入校以来的长期发展状态，收集与分析学生的个性、发展、悟性、洞察力及对大学经历的满意度等，学生毕业后仍对其进行持续的长期追踪研究。

学生活动项目结束后，学生研究与信息办公室会从学生和家长的角度对项目进行评估，以活动举办效果和学生满意度作为是否继续举办此类活动的依据。这是一种自我评估，而非上级或主管部门的指标类考核，是学生事务工作内部通过数据收集和研究分析推动自身不断修正定位和提高工作效率的一种评估体系。