我校的迎新工作经过多年的总结与发展，流程已几近完善。以人为本，“热情、周到、高效、有序”是我们的迎新理念，“与时俱进、服务新生”是我们的迎新思维，真正想到了、做到了让每一位家长都舒心、放心是我们要达到的目标。今年的迎新工作又在以往基础上有了很多细微但不失重要的改变，大大方便了广大新生。

完美的迎新流程

凭着多年的经验、细致的总结与改进，迎新工作已经有了一条几近完美的工作流程。不让新生走一步冤枉路、不让家长多一丝疲惫是我校的工作宗旨。哈尔滨火车站上，学校安排了专门的接站人员，新生只要一下火车，就能看到自己学校的“亲人”。迎新工作人员则热情的帮助新同学把皮箱抬上大巴，并把他们直接送到学校的迎新现场。

二公寓门前的篮球场特别适合迎新，它大小适中正好安排下各院系的迎新工作人员；它地理位置好离食堂和各公寓都很近；它绿树环绕，阴凉很多，便于家长休息。各院系的迎新人员等在迎新现场拿着接站牌，把新生们带回“家”。

迎新现场分工作前台、行李区和家长休息区。在行李区，迎新人员用剪开的扑克牌作了寄存手续之后，再把家长安排到休息区休息。一杯杯清水流淌着我们一份份的热情，一句句耐心的解答与介绍给家长们一缕缕比阳光更美好的温暖。“孩子大了，该独立了，有些事就要自己做。”几句暖意融融的劝告，让远道而来的家长安下心来休息。

新生则在迎新人员的引导下，在前台领新生报到表。有关部门在各院系还设置了专门的办事人员，方便同学们办事。然后新生又被指引着领军训服、财务交费和迁户口。这些部门紧凑地排在一起，步行不过一百米。新生在办完了各项手续之后，在迎新现场乘专车到校医院体检，免去了步行之苦。在非高峰期，一名新生能在两个小时内把全部手续办完。报完名，新生回到行李区，工作人员用三轮车帮新生把行李运到宿舍。所有环节非常顺畅。

“一袋式”快捷服务

信通学院为每一位新生准备了一个“多功能”袋子，里面装有《新生报到须知》、《信通学院致家长的一封信》、学费和住宿费的收据、英语分级考试和本硕博选拔考试通知、本科生报到表和校徽，并附有打印了学号、班级、寝室等基本信息的信封。这种“一袋式”服务方便、快捷，而且资料易于保存、不易丢失，大大方便了同学报到。学院还将学校提供的《工学周报》、《后勤服务专刊》和院报《时空》折在一起，组成一套式报纸服务，再加上细致到位的解说，使同学们在最短的时间内对学校有了总体全面的了解。今年，该学院本着“以人为本、服务新生”的迎新理念，把工作重点放到了迎新现场，放到了办公一线，而取消了迎新晚会等不太必要的活动。正如该院负责人所说，“迎新需要的我们才要搞，而且一定要做好、做扎实、做到位！”

独具特色的咨询处

外语系在现场设置了“特别咨询处”，咨询处人员配置是事先通过对新生名单的分析而拟定的，由来自与普通话有较大差异的方言区的同学组成，以方便与口音较重的新生家长交流，对报到流程和大学生活的各方面予以指导和建议，解除了语言方面的障碍。这种独具特色的“翻译式”服务得到了广大家长的青睐。

温情——在细微中展现

今年的迎新工作有着很多细微不失重要的改变。迎新场地配置了很多座椅，方便迎新报到的家长和同学休息。“绿色通道”服务也办理的细致入微，学生工作处的办公地点十分醒目，各院系也设立了以辅导员为首的专门办事人员。一位新生从报到到办理好贷款只用了10分钟时间，他高兴地向记者表示，生活上有了保障，学习没有了后顾之忧，决心好好学习，为校争光。

为了便于识别寻找，每个院系都“旗帜鲜明”。水声学院和计算机学院半圆式充气袋挂着学院的名称，远远就能看到。信通学院不仅有5面学院标志性旗子，各个专业的标志牌也区分得清楚明白。外语系英汉双语的概况介绍则展示着自己的特点。有的学院干脆因地制宜将标志挂在篮板上，很是醒目。有句话说得好，细节决定成败，迎新不断在用细节营造温情。无处不在的细节体现了迎新工作的周到，保证了迎新进程的高效有序。

热情——始终如一的主旋律

“终于接到两个通信的！”就像终于见到亲人一样，迎新人员视新生如亲人的感觉可窥一斑。短短3天，迎新工作人员腿跑断了，嘴皮子磨破了，心操碎了，有的还需要值夜班，方便晚上报到的新生。虽然苦，虽然累，但热情是始终如一的主旋律，一杯杯清水沁人心脾，一句句指引热情到位，一声声问候体贴温暖。看到家长那载着无限关切的脸上终于露出了放心的笑容，迎新人员的心比蜜甜。

在整个迎新过程中，所有的迎新人员一切从新生角度出发，不辞辛苦地把行李搬上搬下，有的甚至跟随劳累的新生完成整个报到，心中的热度又怎一个“情”字了得！就像一位学生家长给学校的留言:“从火车站一下火车，我们就感觉到学校接待工作的热情和周到，一路上好多在校生为我们忙前忙后。”有位家长则因学校为其安排了合适的住处而心满意足，“我来的时候都九点多了，他们一个一个宾馆的联系，终于给我找到住的地方。”我们的迎新人员不仅让每个家长有住处，而且要住得舒服，住得踏实，离学校最近又物美价廉。总之，我们要让一人为本的迎新理念在每一个细节中闪现。

热情、周到、高效、有序的迎新工作不仅是学校服务新生的扎实举措，还是学校宣传自身形象的一条有力途径。我们的家长来自五湖四海，关于我们的印象也将传遍大江南北。我校以人为本，方便每一位新生和家长的迎新工作将大大增加学校的无形资产。