集团自开展ISO9001质量管理体系认证工作以来，各项管理工作扎实开展，管理体系运转规范，管理水平逐年提高。

集团在通过外审以后，不断加强质量管理体系的维护与改进，积极组织培训，提高全体员工的综合素质和服务意识。同时，不断加强对日常工作的检查、监督与指导。为确保质量管理体系的持续改进，集团分别于2005年12月和2006年3月进行了两次内部审核，在体系的适宜性、充分性、有效性方面进行评价：聘请专业审核师协助、指导，提高集团内审员在体系运行、维护、改进、监督等方面的实际工作能力；同时结合学校4月9日至13日的预评估，有意识地加强对服务末梢的检查，强化服务意识和服务水平。

集团有关负责人在内审末次会议上提出了三点要求：第一，各部门要认真总结ISO9001质量管理体系对集团服务质量提高的作用；第二，注重“领导作用”和“全员参与”两大原则的应用。作为领导干部，要重视ISO9001质量管理体系的应用，并带动全体员工积极参与；第三，加强培训与学习，注重形式和内容的统一。

质量管理体系的规范运转，提高了以广大师生员工为关注焦点的意识，完善了服务过程的监督检查机制，增强了顾客的满意度，明显提高了后勤的服务质量、服务水平、管理能力，增强了凝聚力，强化了执行力。

2006年4月初，后勤集团将迎来年度监督审核。集团表示将进一步做好各项质量管理工作，关注细节，强化执行力，确保审核顺利通过。