作为机关党委创先争优活动的重要内容之一，根据机关党委创先争优活动实施方案，机关党委日前在9部门试点开展机关部门服务“接触点”查找工作。经过调研、信息整理，查找的26个一级服务接触点可检验、可监督、可优化，紧密联系工作实际，为服务师生，特别是以学生为服务主体的工作找到有力抓手，确保机关党委创先争优出实效。

各试点单位查找服务接触点过程中，坚持从服务对象的角度出发，分析服务过程中的缺点与不足，进一步明晰岗位职责、规范工作流程、提高工作效率，增强机关工作人员以人为本的服务理念，强化服务意识。

党政办公室党支部查找出印章的使用、学生证的办理2个一级服务接触点，通过采取印章管理ＡＢ角和副主任监管、建立学生证代办员制度等措施，切实加强有效管理，为广大师生提供满意的服务。

学生工作处党支部查找出少数民族预科学生奖助学金的评定、学生事务服务热线、学习助教答疑辅导、学生个体心理咨询工作、团体心理咨询工作、勤工助学管理服务等6个一级服务接触点，通过细化工作内容、规范工作程序等方式，进一步提升学生对学生工作的满意度。

校工会党支部查找出部门工会会费使用的指导与服务1个一级服务接触点，在工作中推行礼貌用语，开展微笑服务，积极营造教工之家的和谐工作环境。

教务处党支部查找出全国外语四、六级考试服务、校际交流学生服务、教务助理工作、陈赓创新人才培养实验班的指导服务等4个一级服务接触点，通过细化工作流程、加大教务政策宣传力度、加强信息反馈等方式，进一步改进教务管理服务工作，为学生顺利完成学业提供强有力的保障。

招生就业处党支部查找出《毕业生就业协议》签证盖章1个一级服务接触点，通过分级明确标准化服务规程等方式，提升服务效率，为每位毕业生提供高效服务。

实验室与资产管理处党支部查找出学生用实验室综合管理系统选课、设备家具转固服务、物资采购服务等3个一级服务接触点，通过对实验室综合管理系统不断完善升级，推进网上转固工作，引进网上竞价系统等措施，进一步提升师生对实验教学工作的满意度。

保卫处党支部查找出户籍服务窗口、政审\安全事件审批服务窗口、接出警服务、校门门卫服务等4个一级服务接触点，通过引入服务评比与奖励机制，加强相关知识技能学习等措施，进一步提升学校安全服务工作。

档案馆党支部查找出学生综合信息认证窗口、档案查阅窗口（群）2个一级服务接触点，在服务质量要求方面提出了“六化”标准，即服务态度礼貌化、服务环境文明化、服务程序简单化、服务项目齐全化服务效率快捷化、服务收费低廉化；在改善窗口物理环境、加快档案信息化建设进程等方面，进一步提升服务水平和质量。

校医院党支部查找出收费窗口、门诊诊室、体检科室3个一级服务接触点，通过升级收费软件、建立患者监督投诉制度、定期开展业务学习等方式，优化服务资源与措施，为师生提供满意的就诊环境和热情的医疗服务。