教育部日前在教育系统深入开展创先争优活动工作简报第191期中报道我校在加强和改进机关作风建设中创先争优，文中指出我校机关党委以“科学管理创一流，服务师生当先锋”为载体大力开展创先争优活动，通过4个方面的举措，进一步增强服务意识，规范工作流程，提高工作效率，有力促进了管理和服务工作，受到全校师生的广泛好评。

一是强化联系学生班级。学校党委在坚持原有联系学生班级制度的基础上，进一步明确机关干部在联系学生班级工作中的调研员、解说员、宣讲员和支持者的“三员一者”定位。机关干部要做倾听学生意见的调研员，通过调研了解学生在学习、生活中存在的问题和困难，反映学生的意见和建议；要做学校政策、制度的解说员，帮助学生准确理解和把握学校的相关政策和制度；要做学校校史校情的宣讲员，促进学生更好地了解学校的发展历史、现状及发展前景；要做辅导员和班主任工作的支持者，共同营造全员育人的氛围，促进学生成长成才。

二是强化调研服务决策。机关各党支部积极组织广大党员干部紧密结合贯彻落实教育规划纲要，紧紧围绕学校发展进程中的重点难点问题和师生员工关注的热点焦点问题，认认真真、脚踏实地地开展调查，不断研究新情况、探讨新问题、提出新思路。2010年机关部门党支部完成了《学习型党组织建设模式的调查研究》、《“十二五”规划如何体现工业化信息化融合的调查研究》等32项调研，并形成专门的调研报告，为学校科学决策提供了有力支撑。

三是开展机关作风建言工作。2010年下半年以来，学校党委开展了“为机关作风建设建言”活动，面向全校征集对机关作风建设的意见建议，得到了广大师生员工的积极响应。大家通过书面、电子邮件、电话以及网上留言等多种方式，对机关部门在效能建设、作风建设等方面存在的问题，提出了百余条意见建议。同时，机关各部门坚持以师生的意见为第一信号，以师生的需要为第一选择，以解决实际问题为最终目标，真心听取意见建议，并积极吸纳改进。

四是开展查找服务接触点工作。学校党委在机关部门组织开展了查找服务接触点工作，共在9个部门查找出26个可检验、可监督的一级服务接触点，并制定优化措施。如：学生处查找出学生事务服务热线等5个一级服务接触点，提出了通过细化工作内容、规范工作程序等为学生提供满意服务。教务处查找出陈赓实验班指导服务等4个一级服务接触点，提出了通过细化工作流程、加大政策宣传力度、加强信息反馈等方式改进教务管理服务。实资处查找出实验室管理系统选课等3个一级服务接触点，提出了升级实验室管理系统、推进网上“转固”工作、引进网上竞价系统等措施为师生提供更好服务。