为给读者提供及时、准确、方便、快捷的信息服务，以适应读者多元化、个性化的需要，自4月18日起，校图书馆在二楼大厅设立读者咨询台，正式开展“一站式” 咨询服务，这也是校图书馆在开通网上咨询留言后又一服务读者的重要举措。

“一站式”服务主要包括三个方面内容。一是负责解答读者咨询。实行“首问负责制”，最先接受读者咨询的馆员作为“首问负责人”，负责解答读者图书馆借阅、学习期间所遇到的问题。读者除了向馆员面对面咨询，还可以拨打电话（82518160或82518101）进行咨询，或通过图书馆主页读者留言簿进行网上咨询。二是为师生提供“查收查引”服务。读者在咨询台即可办理论文收录数据库及引用情况的检索证明。三是接收师生文献速递请求。凡我校教工和博士研究生，都可以通过咨询台申请办理文献速递上门服务。

图书馆通过设立“一站式”咨询台，改变了原有各部门责任制的咨询模式，减少服务窗口、简化服务流程、强化服务意识，实现服务功能的最大化。

在首批咨询服务队伍中，图书馆馆长及中层干部带头纷纷走上咨询岗位，参与咨询工作，实现了与读者的零距离服务。开展“一站式”咨询服务，是图书馆深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要举措之一。