4月13日，信息化处开发的学校视频会议系统正式上线，这是学校疫情防控期间又一助力师生办公、教学、科研工作正常开展的利器。作为平时默默为全校师生提供信息化保障的部门，信息化处在学校的防疫攻坚战中，充分发挥了信息化手段在疫情防控和在线教学中的支撑作用，全员上下一心，党员干部发挥带头作用，各技术工作组分工协作，在这次疫情大考面前交出了一份合格答卷。

与时间竞赛 做好疫情防控

自2月7日至今，全校师生员工已养成每日“打卡”的习惯，即每日自行线上报送个人“疫情防控信息”。每天上午6点至11点，哈工程师生只需在手机或电脑上进入“平安行动”系统，提交个人信息，即上报成功。而不再是疫情刚开始时，需要各院系、机关单位的师生员工们逐一填写各自信息，一层层上报，费时费力。

轻松上报防控信息的背后，是信息化处负责开发“平安行动”系统开发的小组成员们的负重前行。“疫情防控命令一下，我们立刻从过年的状态转为了备战状态。”对于曲英涛以及他的组员来说，这是一场空前的战斗。“以前开发系统都会有一个不断调试的过程，通常都会在试运行一段时间后再正式上线。”这次任务却不同：时间紧，要在最短的时间里开发出来；任务重，从未开发过的新系统，也毫无可借鉴的经验；压力大，系统开发出来就要上线运行，没有试错的机会。为了打赢这场仗，曲英涛和其他6位工程师一起，连续奋战5天，不断与党政办、学工处等部门沟通，探讨系统所能实现的需求，然后完成设计方案和部署架构，并进行系统运行和测试。这五天里，他们每天工作超过18个小时，甚至深夜11点多还在进行视频会议讨论。“因为没有试运行的渐进过程，所以我们必须将准备工作做到极致，将有可能出现的问题尽可能多地考虑到并提出解决方案。”

当完成“平安行动”系统开发并成功上线后，曲英涛和他的同事们并没有就此松一口气，而是时刻维护着系统的运行，解决随时可能出现的各类问题，并根据疫情防控形势的转变对系统功能进行调整优化。“师生们6点可以打卡，因此我们每天5点就要开始对服务器进行维护，确保系统稳定运行；11点打卡结束，我们又要开始进行数据处理。”“平安行动”系统上线以来，为2.8万余师生提供了方便快捷的个人健康信息上报渠道，为53个单位、部门定制化推送数据，实现了疫情防控数据采集标准化、填报移动化、统计动态化，为学校疫情防控工作决策提供了数据支撑。

疫情就是命令，时间就是生命，疫情防控期间，信息化处的员工们总是与时间赛跑。以工程师刘秀琴为核心的4人小组，同样临危授命，被要求在一周内开发出校园门禁系统。“由于时间紧张，我们只能一边开发一边测试，同时由于疫情形势的变化，不断出现新的情况，比如要将校内居民、隔离人员加进来，就需要不断更改需求。”短短一星期，光设计方案就改了三四次。明白事情紧迫性的刘秀琴等4位工程师加班加点，克服远程测试不便等种种困难，终于使门禁系统如期上线，以线上“进校申请”审批 + 线下“刷卡或扫码”的方式，对进出校园及楼宇人员车辆进行联动式信息化管理。

系统运行期间，刘秀琴等人每天轮流值班，早上7点不到，便赶到学校门口，现场观测系统运行情况，常常一待就是两三个小时，即使是暴雪天气也不例外。“每天早高峰、中午、晚高峰时段，我们都要在旁边监测，以防出现系统故障导致校门口拥堵，影响师生进出。”此外，他们还要持续记录和分析数据，尽全力保障全校教职工快速、便捷出入校园。

做幕后英雄 守护“云端课堂”

3月2日，学校以“云端课堂”开启了新学期的课程。不同于一线教师在屏幕前兢兢业业为学生传道授业解惑，信息化处作为服务保障部门，同样为“停课不停学,停课不停教”默默贡献了一份技术力量。

早在2月中旬，信息化处与本科生院、研究生院共同建设并上线运行了“在线教学专题网”。通过网站，学生可以查询到所有在线课程信息，以及每位授课老师的联系方式；教师则可以从推荐平台中选择几大教学平台，并阅览学习手册。此外，网站上还收集了本科生院和研究生院推荐的众多课程资源，以供师生选用。

而在运行支撑条件方面，为了保障在线教学顺利进行，信息化处积极与各通信运营商联系，扩容校园网出口带宽，为网上教学资源课程网站访问建立专用网络通道，重点保障远程教学和学习网络应用带宽。

在疫情防控期间，信息化处运维与服务部的工作人员24小时坚守信息化服务热线，为教职工排查网络故障，解决技术问题。“疫情防控最严的时候，进出校园有限制，只能依靠住在校内的4位工作人员轮流值24小时。”运维与服务部的张智萍介绍说，那段时间很艰苦，由于用餐不便，值班的工作人员只能以泡面充饥。要解决的问题也不少，尤其临近开学，一天最多要解决50多个来电提出的问题。同时，为了方便教职工居家办公，还要为各部门办理办公电话转移呼叫等业务开启绿色通道。“值班虽然辛苦，但是为老师们解决了实实在在的问题，让教学和办公工作可以顺利开展，还是很有成就感的。”

最新上线的学校视频会议系统，同样是信息化处了解到师生在远程办公、教学、学术等方面对视频会议需求量急剧增多，因此建设完成的。视频会议系统支持个人电脑、手机、平板电脑等多种终端设备运行，最多可支持500人同时在线，面向全校师生提供本地化视频、语音通信服务，为师生在线开展教学、科研、办公、面试、互动交流等活动提供了技术支持。

用好大数据 保障返校安全

学生返校时如何管控？学生返校后遇突发事件怎么办？虽然学生返校时间尚未确定，但是这些问题都是学校需要提前考虑应对的事情。面对这些问题，信息化处积极思考运用信息化技术和手段来解决。按照学校《突发新冠肺炎疫情应急预案》要求，信息化处全体人员组成了预警钟应急响应、一卡通控制、行动轨迹数据支撑、网络舆情安全保障、应急网络保障5个专项工作小组。一旦拉响学校预警钟，各组就会联动合作，及时切断指定人员门禁及校园卡权限，梳理出具指定人员近14天行动轨迹报告，按指令排查发布不实信息人员情况，并删除发布在学校网站和信息系统的相关不实信息，确保学校应急处置期间网络基础环境、办公电话、网站和应用系统正常运行。

党员工程师刘佳正是行动轨迹数据支撑小组的一员。虽然身在湖北疫区，但她却心系学校，从“平安行动”系统上线时就一直负责数据采集及分析的工作，包括“平安行动”的信息、门禁系统的数据、一卡通的数据、车辆进出校园的数据等。基于这些数据，刘佳与同事远程协作，一起开发建设了师生行动轨迹采集系统。她结合自身的技术专长，提出多项数据采集、分析方案，有效提高了数据采集、清理、统计效率。“通过这些数据，以及师生返校途中出发时间地点、乘坐交通工具，返校后上课及参加活动时间地点等，我们就能全面掌握师生们的行动轨迹，一旦有突发疫情，我们能迅速排查出相关信息。”为了确保师生返校后的精准流动管控，刘佳和她的同事们一遍遍进行着演练，不断优化行动轨迹采集系统，使结果更加全面，工作更加高效。

同时，为了增强师生返校后的自我防范意识和能力，信息化处还开发建设了疫情知识在线答题测试系统，面向全校师生提供疫情防控相关知识的在线学习测试服务，为保障返校后的师生安全管理再尽一份力。