为深入贯彻落实集团 “服务提质工程” 的决策部署，积极回应学生建议，后勤集团于本学期启动实施了一系列校园服务升级项目。本次升级紧密围绕师生日常学习生活中的 “关键小事” 和 “高频需求”，精心规划、系统推进，着力提升校园生活的便捷度、舒适度和智慧化水平，力求构建与时俱进的校园服务体系。目前，首批便民服务举措已全面落地，全方位覆盖校园学习、生活的各类主要场景，为师生打造更加宜学、宜业、宜生活的校园环境。

一、出行更舒适——校园小公交服务全面升级

运行时间固定为每天7：00—22：00，除午休和夜间外，每隔十分钟一班，早晚大课节点还增加车辆频次，减少候车时间。运行路线优化为内环为主延伸至北门，覆盖校园主要区域，实现寝室—食堂—教学楼的就近乘车，新线路广获好评。同时车辆配备应急工具，定期检查保养，北门站增加人脸识别设备，校外乘车直通校内，校内师生刷校园卡 1 元 / 位，校外人员 2 元 / 位。

二、“电量补给站”全域覆盖——28套共享充电宝便捷上线

针对师生们的手机续航焦虑，后勤集团引入共享充电宝服务，在校园人流密集区域首批投放28套设备。该服务具有免押金租借、扫码即用、随借随还的特点，价格亲民，续航可靠，真正实现校园内“续航无忧”。 设备现已覆盖11#楼、21#楼、21B楼、31#楼、41#楼、61#楼、逸夫馆、启航活动中心、美食广场、美食城、杏园餐厅、体育馆等主要教学楼宇、生活服务区及活动场馆，为师生提供触手可及的“电量补给”。

三、“智能便利店”触手可及——17台AI自助售货机进驻校园

依托国内领先的AI智能科技，后勤集团新投放17台“智能售货机”。这些售货机占地面积小，商品种类多样，支持微信/支付宝/云闪付扫码支付及支付宝人脸识别，采用“先开门选购，关门后自动结算”的智能化购物模式，24小时无间断服务。据悉，设备服务商将定期推出商品打折优惠活动，为师生提供不受时空限制、便捷高效的购物新体验。新设备已布设于11#楼、21#楼、21B楼、41#楼、61#楼、启航活动中心、逸夫馆、图书馆、北体育场、校医院、主楼、船海楼、基础实验楼等公共区域。

四、快递“最后一公里”再优化——南区新增丰巢快递柜，取件更近更快

为切实解决南区师生取件距离远、耗时长的问题，后勤集团在启航剧场东侧平台显著位置增设了丰巢快递柜，提供总计3850个智能格口。该快递柜提供小、中、大三种规格格口，并实行取件短信发出后18小时内免费保管的惠民政策。师生寄送快递至南区时，只需在收货地址中注明“南区”，快递员将优先投递至此柜。此举极大方便了南区师生，有效缩短了取件距离和时间，为大家带来更多轻松与便捷。

五、外卖存取更安心——公寓外卖柜实现全覆盖

为进一步规范外卖管理，保障食品安全卫生，提升取餐便捷性，后勤集团在原有31组外卖柜的基础上，本学期在2、3、4、5、6、9、12、13学生公寓新增了8组智能外卖柜，新增160个格口。投放后，校内学生公寓楼基本实现了外卖柜全覆盖。每组外卖柜配备约20个独立格口，具备保温、实时监控、随时领取等功能，有效解决了外卖错拿、丢失、长时间暴露等问题，为同学们提供了更安全、卫生、便捷的取餐环境。

六、“服务到家”更贴心——推出保洁、维修便民服务

集团依托专业的后勤保障队伍，于近期推出了面向师生的"服务到家"家政服务项目，目前开放保洁和维修两大服务类别，受到了师生的欢迎。在保洁服务方面，可为办公区、实验室、学生寝室以及教职工住宅提供专业的室内清洁服务，包括日常保洁、物品整理、擦玻璃、地毯清洗等。维修服务则主要针对教职工住宅，涵盖水电维修、管道疏通、灯具更换、家具维修等各类家居维修需求。为保障服务质量，所有服务人员均经过专业培训并持证上岗。在收费方面，提供弹性收费方案，长期服务可享受专属优惠，并支持校园收款码便捷支付。

本次服务升级是集团践行“以师生为中心”服务理念的具体行动。随着这些服务项目的逐一落地，师生需求被精准响应，切实解决校园生活中的痛点、堵点问题。后勤集团将持续关注师生反馈，动态优化服务细节，并积极探索引入更多智慧化、人性化的服务项目，不断提升服务保障能力和师生满意度，为学校建设发展提供更优质的后勤支撑。