美国斯坦福大学第一任校长戴维·乔丹说：“一个伟大的图书馆是建立一所伟大的学府的必然要素。”高校图书馆是为教学和科研服务的重要机构，与教学、科研的关系极为密切。我校图书馆在党的群众路线教育实践活动中，以“读者第一，服务至上”为宗旨，立足于服务中心工作，瞄准“服务育人”原则，加强与学校机关职能部门和各院系的密切联系，围绕学校学科、教学、科研的发展和师生的实际需求，努力推升服务接地气、提高业务上水平。

学习接地气

“6个半天实打实、接地气的学习，大家都觉得过得很充实，收获很大。服务师生、钻研业务的干劲儿更足了。”图书馆党总支书记王惠民向记者介绍说。

为了让教育实践活动取得实效，图书馆领导班子保时保质地认真学习学校了《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》规定的学习材料。通过学习，馆领导班子统一了认识，开阔了思路，形成了求实效、干实事的共识，明确了紧密围绕中心工作，大力开展接地气学习的思路。在4场业务专题学习中，图书馆领导班子集中研讨了“读者第一、服务至上”服务理念中的群众路线思想，集中研讨服务工作科学化问题，回应馆员和读者期盼。馆长、分管业务副馆长、综合部、文献资源建设部、学科服务部、读者服务部、物业管理中心负责人和去外校调研学习的普通党员分别就图书馆发展全局和资源建设、基础服务、学科服务、环境育人等方面作主题发言。

为研究型大学建设做好服务，人员素质是关键。图书馆近年来，不断加强对员工的业务培训力度，把工作上水平作为主打方向，不但把各部门主任派到其他高校图书馆调研、学习，普通员工到外校学习、调研和培训的机会也增多了。每位外出学习的人员回来，都要在全馆范围内做学习经验交流，学习交流活动趋于常态化。图书馆每年在4月召开服务育人研讨会，对教书育人的有关服务问题进行研讨和工作经验交流。结合本次群众路线教育实践活动，图书馆领导班子进一步坚定了加强人员培训力度、提升服务质量的学习理念，人员培训逐步形成机制，图书馆加大力度派出相关人员参加专业业务培训和涉及图书馆建设前沿问题的研讨，建立把新消息、新精神带回来校内分享的通道。

“以前感觉纯理论学习又空又高，不落地，现在结合业务实际和服务师生的需求学习，在交流和研讨中学习，很受大家欢迎。”一位馆员这样告诉记者。

常态化的培训、调研和学习使业务工作开展更加科学有效。图书馆资源建设方法如何更科学有效？通过去外校学习和调研，图书馆正在探索通过分析相关国内外数据库中我校师生发表文章和引用文献的来源期刊，找到师生常用的期刊、数据库，以数据分析为依据，结合采购人员经验和学院教师的意见，确定期刊和数据库的建设方案。另外，图书馆还考虑通过分析学科权威机构工作人员发表文章，引用文章的来源期刊，向学院的学科团队推荐前沿的文章、期刊和数据库。

开门听意见

坚持开门搞活动，是党的群众路线教育实践活动的一个突出特点。在听取意见环节，能不能做到开门纳谏、从善如流，直接决定着作风改进的效果和教育实践活动的成败。图书馆领导班子积极面向离退休领导和职工、各院系学生会干部、馆工会委员、部门工会小组长组织座谈，还深入图书馆内部各书库、阅览室了解情况，真正做到开门听取意见，扎实找问题。图书馆还开展了读者问卷调查，认认真真查摆问题、听取意见，实实在在研究工作、边学边改，更好地为读者服务，为图书馆职工服务。

征求意见不拘泥形式。在60周年校庆之际，结合教师节，图书馆邀请退休老职工回校参观新图书馆。有些退休近20年首次回校的老职工，看到如今学校和图书馆的发展建设很振奋、很激动。大家在座谈中对图书馆的服务工作提出很多中肯的建议，使在岗职工很受教育和激励，增强了图书馆的凝聚力。在邀请各院系学生会学习部长座谈中，同学们“有备而来”，提出借还书制度和图书馆环境等方面的建议和意见。图书馆每年还利用世界图书日的“读者之星”评选活动，组织“读者之星”进行座谈，听取意见。在校庆期间请返校校友填写图书推荐卡，为在校师生推荐书籍。

图书馆以群众路线教育实践活动为“东风”，努力促进各项工作开展。领导班子坚持把边学边查边改贯穿始终，针对初步查找的问题，不等不拖，立行立改。图书馆共收集读者调查问卷600余份，并对问卷进行了分析统计和整理。针对这次群众路线教育实践活动梳理出来科学服务的问题落实到每个部门，努力转变服务理念，从以管理为主向服务为主转型。结合如何拉近跟读者的关系，在更好地为读者服务上下功夫。

结合意见征求，图书馆正与教务部门合作探讨进行电子教参服务的可行性论证，力求实现电子教参服务与教务选课系统无缝链接，使学生“一站式”获取所选课程指定的电子全文教学参考资料，并下载到IPAD、手机等电子终端上全文阅读，助力学生随时随地进行自主学习。

服务走出去

“我们给动力学院做关于学科服务的汇报时，让学院院长马修真感到欣喜的是，原来不必通过国内外其他相关途径，从我校图书馆就可以获取SCI收录源期刊的影响因子及其JCR分区的研究信息。” 图书馆学科服务部主任盛秋艳说。

图书馆以教育实践活动为契机，努力推动服务上水平。“瞄准研究型大学转型升级，我们不但要做好馆内为师生提供借阅书籍等基础性服务，还要走出去，到其他部门去，到院系去，为师生做教学科研相关的信息素质培训及信息数据分析，做好学科服务是图书馆服务转型和服务延伸的重要内容。”馆长赵旦峰告诉记者。

图书馆从以前以基础服务为主线，逐渐转变成以基础服务为基础，提高服务层次和广度。围绕学校学科发展，图书馆努力为学校相关职能部门和学院提供学科决策方面的数据支撑，“学科服务不能简单停留在师生需要什么我们做什么，亟待形成服务体系，增强服务的前瞻性和主动性，不断创新、挖掘服务内容和方法。”下一步重点针对学科服务“走出去”的延伸服务，图书馆的相关服务思路和制度正在进一步深化和向前探索中。

在“看好一亩三分地”的馆内基础性服务方面，通过群众路线教育实践活动的学习研讨，图书馆很多党员干部有了这样一个共识：读者需求不断更新，服务也要随之创新，要“把复杂事情简单化，简单的事情复杂化。” 把同一性质不同部门在做的工作，重新梳理、整合，把工作做细、做深、做实，给读者提供方便、快捷的一站式、一条龙服务，进一步做好读者咨询、馆际互借、原文传递等服务工作。

通过认真研究不同类型读者的服务需求，图书馆还积极开展特色服务项目，图书馆与国际学院和国际交流合作处联合设立“感知世界体验区”，为我校外国留学生和中国学生加强相互了解提供方便。通过承办“智海论坛”学术交流讲坛为青年教师和博士生的学术交流服务。

关门一家人

今年教师节，“图书馆年代秀”文化知识竞赛温馨上演。活动选取60、70、80、90年代不同发展阶段的学校发展史、老照片和歌曲，让图书馆员们在轻松愉快的氛围中既受教育又展示了自己的特长。

图书馆每年都会精心设计安排至少两次这类活动，并创新活动内容形式，做到“不重样”，趣味运动会、健康饮食知识竞赛、职工厨艺大赛、“我知女人心” 电影招待会、图书馆好声音等活动的开展，增强了职工的集体荣誉感和归属感，是一项很“得人心”的工作。

“关心职工需求，尊重职工权利，促进职工发展，体现职工价值”。图书馆领导班子在走群众路线，密切党群关系工作中牢固树立这样的理念，努力建设温暖温馨的“馆员之家”，以人为本，努力为职工搭建互相关心、学习、欣赏的展示平台，通过《图书馆人》电子报，展示、宣传馆员工作生活，建设“馆员之家”QQ群，使领导班子加强了与普通职工的交流和联系，了解他们的喜怒哀乐、实际需求，努力建设和谐的工作氛围，使“人人能心平气和、乐乐呵呵地干工作，促进服务质量的提高。”