教务处梳理服务流程提升工作效能、后勤基建处制定权力清单增强履职能力、信息化处完善一站式服务提升服务质量，部分窗口部门还引入识别系统严抓考勤……开学以来，学校机关各部门积极回应师生期盼，采取一系列举措提高服务质量，努力促进工作作风转变，不断推进作风建设成为新常态。

师生最关切哪些服务事项？机关部门在服务师生方面存在哪些亟待改进与完善的短板？为切实增强机关服务意识和能力，提升服务水平与质量，去年年末，机关党委以“对照职责评服务围绕目标议不足”为主题，通过问卷、网上评议等方式共梳理出全校师生的意见和建议243条。本学期初，对照这些意见和建议，相关单位积极进行了落实整改，部分单位与各院系师生座谈交流进行集中反馈与说明。

4月8日，学校后勤基建处、后勤集团、信息化处、医院、保卫处、学生工作处、团委等单位主要负责人与学生代表在启航活动中心召开了“改进作风聚焦服务”为主题的面对面座谈交流活动，集中通报了学生对机关各部门提出的意见、建议及部门的整改情况等；各部门负责人就学生较为关心的校园后勤服务、网络服务、医疗服务、保卫服务等作了细致的反馈和说明，师生就关心问题进行深入交流。

“作风建设永远在路上”，学校将定期开展以“服务院系、服务教师、服务学生”为主题的面对面活动，并要求机关各部门“走进师生，倾听师生，服务师生”，机关党委还将通过微信平台加强与师生交流互动，及时回应诉求，认真研究解决各类突出问题，切实解决学校发展所面临的实际问题，配合学校综合改革，为建设高水平研究型大学提供支持和保障。

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